Dubiose Rechnungen aus heiterem Himmel: Verbraucherzentrale warnt

Symbolbild: WIX

CELLE. Niedersachsenweit berichten Betroffene, Rechnungen über mehrere hundert Euro für Online-Dienste wie ‚Astrolonova‘, ‚Fitnovaness‘, ‚Novavitalia‘ oder ‚Bongochat‘ erhalten zu haben, obwohl sie nach eigener Aussage keinen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen haben. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen rät dazu, unberechtigten Forderungen zu widersprechen und sich von Drohungen nicht einschüchtern zu lassen.

Die Forderungen beziehen sich auf vermeintliche Jahresabonnements für Online-Dienste aus den Bereichen Astrologie, Fitness, Gesundheit oder KI-Chat. Hinter den fragwürdigen Angeboten steht dieselbe Firma: die Margot Brands Limited mit Sitz in Hongkong. Viele Betroffene geben an, die jeweiligen Internetseiten nie bewusst besucht oder einen kostenpflichtigen Vertrag geschlossen zu haben.

Unberechtigte Forderungen müssen nicht bezahlt werden

Nicht jede Rechnung muss tatsächlich bezahlt werden. Auch von Inkassoschreiben sollte sich niemand einschüchtern lassen. „Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht nur, wenn vor dem Absenden der Bestellung klar erkennbar war, dass die Leistung des Anbieters etwas kostet. Außerdem muss ein Bestellbutton bei einer Online-Bestellung eindeutig beschriftet sein, zum Beispiel mit ‚zahlungspflichtig bestellen‘“, erklärt Rechtsexperte Markus Hagge von der Verbraucherzentrale Niedersachsen. „Fehlt eine solche eindeutige Formulierung des Bestellbuttons, ist kein Vertrag zustande gekommen und die Forderung ist unberechtigt.“

Wer eine Rechnung für einen Dienst erhält, der nicht bewusst bestellt wurde, sollte Ruhe bewahren und nicht vorschnell bezahlen. Der Forderung sollte aber unbedingt schriftlich, beispielsweise mit dem Musterbrief der Verbraucherzentrale Niedersachsen, widersprochen werden. Wichtig ist außerdem, sämtliche Unterlagen wie Rechnungen, Mahnungen und E-Mails aufzubewahren. Sie können später als Nachweis dienen, falls weitere Schritte folgen sollten.

Bei Fragen hilft die kostenlose Beratung der Verbraucherzentrale Niedersachsen – vor Ort, telefonisch und per Video.

Text: Verbraucherzentrale